Wilt u één of meerdere producten retour sturen?
Voor al onze producten heb je een bedenktermijn van 14 dagen, na ontvangst van je product. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de tarieven op de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact@haverkamp-deventer.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Het retour sturen van cilinders is uiteraard mogelijk. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst wordt het aankoopbedrag gerestitueerd.
Gecertificeerde profielcilinders kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft een maatwerkproduct af fabriek.
Speciaal bestelde cilinders en/of sleutels kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft een maatwerkproduct af fabriek.
Wanneer Haverkamp een foutieve levering heeft gedaan worden de verzendkosten door ons vergoed.
Wanneer cilinders retour gestuurd worden, welk door de klant verkeerd besteld zijn, worden er geen kosten berekend. Echter wanneer u cilinders heeft besteld die wij voor u gelijksluitend hebben gemaakt, dan berekenen wij € 10,- per cilinder i.v.m. het demonteren van die cilinders.
Extra bijgemaakte sleutels worden niet vergoed.
Retourneren van de elektronische producten
Slimme deursloten kunnen geretourneerd worden, mits deze niet geprogrammeerd zijn. Uiteraard alleen in originele verpakking.
Deursloten welke uitgepakt zijn, maar weer in originele staat in de doos verpakt kunnen worden, kunnen retour gestuurd worden.
Producten welke geprogrammeerd zijn / in gebruik zijn genomen, kunnen helaas niet geretourneerd worden. Deze zijn ingesteld op een gebruiker.
Bij het niet voorledig retourneren van het product, dan wel in niet originele staat, kunnen retourkosten in rekening gebracht worden.
Retourneren van kluizen
Bent u niet tevreden over het product? Binnen 14 dagen na levering mag u het retour sturen zonder opgaaf van redenen. Het product zal onbeschadigd en, indien mogelijk, in originele verpakking retour gestuurd moeten worden. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.
Let op dat u de kluis goed verpakt. Gebruik al het verpakkingsmateriaal welke wij ook hebben meegestuurd. Anders is de kans op beschadiging aanwezig
Wanneer Haverkamp een foutieve levering heeft gedaan worden de retourkosten gerestitueerd.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product. Hij zal het product slechts gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het aankoopbedrag wordt na binnenkomt binnen 14 dagen gecrediteerd onder aftrek van de eventuele verzendkosten.
Klantenservice 
Inloggen 
